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全鏈條發力 全周期解題——桂東縣推動信訪問題快辦巧辦

時間:2023-12-29 12:21 作者: 點擊:

推動信訪問題快辦巧辦,系統性工作,河道治理等問題,與有關部門負責人現場研究解決方案,農貿市場管理等方面問題,做到依法按政策解決信訪問題,轉辦給縣住房保障中心,群眾工作法,群眾
湖南日報全媒體記者 王振亞

  及時受理率100%、按期辦結率100%、責任單位參評率100%、參評滿意率高于全省平均水平……今年,桂東縣信訪工作再次交出優異答卷。

  作為全省信訪工作示范縣,桂東縣聚焦聚力信訪工作前端預防、中端化解、末端規范各個環節,推動信訪問題快辦巧辦,矛盾糾紛在縣域化解。

  “一把手”帶頭壓實信訪工作責任

  信訪工作是一項全局性、系統性工作,做好信訪工作離不開“一把手”的政治擔當。

  在桂東,縣委、縣政府主要領導對信訪工作親自調度,對群眾困難親自過問,對矛盾問題親自化解,帶頭壓實信訪工作責任。

  12月14日下午,縣委書記伍志平深入新坊鄉接訪。伍志平認真聽取來訪群眾反映的民宿產業和竹木產業發展、道路交通建設、河道治理等問題,與有關部門負責人現場研究解決方案,逐一回應,當即交辦。

  11月8日下午,縣委副書記、縣長劉真到寨前鎮認真傾聽信訪人反映的泥沙沉積堵塞河道、失地農民保險辦理、農貿市場管理等方面問題,詳細了解問題成因,認真分析問題癥結,現場明確解決措施。

  據統計,去年以來,桂東縣委、縣政府主要領導深入鄉鎮、村組下訪、接訪54次,解決群眾實際困難108個!案匾氖,通過‘一把手’的示范帶動,進一步壓實了全縣各部門各單位的信訪工作責任!笨h委常委、縣委政法委書記張焱康說。

  深入推進信訪工作法治化

  去年5月1日正式施行的《信訪工作條例》是我國第一部全面規范信訪工作的黨內法規。去年以來,桂東縣結合貫徹落實《信訪工作條例》,深入推進信訪工作法治化,做到依法按政策解決信訪問題。

  新坊鄉群眾黃先生腿部有殘疾,年事已高卻一直單身。今年7月25日,正在縣城做護工的他反映稱,在縣城無住房,只能寄居在被護理人家中,請求申請公租房。桂東縣信訪局依法受理后,轉辦給縣住房保障中心,并明確辦理時間?h住房保障中心接辦后依法調查核實,當發現黃先生符合申報公租房條件后,立即幫助他申請、辦理。8月14日,信訪事項受理20天后,黃先生便住進了公租房。

  在推動信訪事項依法受理、依法辦理的同時,桂東縣將調解、和解貫穿信訪事項辦理全過程,探索“信訪+人民調解+司法確認”模式。桂東縣政府辦副主任郭錦田說,這樣不僅能維護信訪人的合法權益,還能有效規范信訪秩序。

  桂東籍大學生小蘭因遺產繼承與繼母產生了糾紛。小蘭小的時候,父母就離婚了。更不幸的是,她的父親病逝前立遺囑將唯一的房產留給了她同父異母的弟弟。今年8月底,因貧瀕臨休學的小蘭反映稱,父親去世時自己尚未成年仍需要撫養費,應同等享有繼承權。此事馬上被轉交到桂東縣法院調處。法院工作人員經過普法宣傳和積極調解,促使小蘭與繼母簽訂調解協議。11月初,小蘭如愿收到了4.2萬元補償款。

  扎實推動信訪問題源頭治理

  聚焦聚力“預防法治化”,桂東縣結合“五有”群眾工作法,即群眾訴說有人聽、困惑有人解、困難有人幫、矛盾有人調、喜事有人賀,不斷夯實信訪基層基礎,扎實推動信訪問題源頭治理。

  清泉鎮是桂東玲瓏茶的主產區。今年3月,清泉鎮排查發現有3戶居民因租金問題與流轉土地的茶葉公司發生糾紛,馬上介入調解,避免了此事發展為信訪事件。據統計,今年以來,清泉鎮共排查出矛盾糾紛63起,成功化解61起,另外兩起也明確了包案領導、化解時限。

  沙田鎮結合“五有”群眾工作法,建立“鎮、村、微網格、村民小組”四級縱向調解體系,就近就地調處各類矛盾糾紛,實現了“小事不出村、大事不出鎮、矛盾不上交、平安不出事”。

  “我們按照預防、受理、辦理、監督追責、維護秩序‘五個法治化’要求,全鏈條發力處理信訪問題,為的是在社會營造辦事依法、遇事找法、解決問題用法、化解矛盾靠法的良好環境,更好地維護群眾合法權益!备笨h長、縣公安局局長艾林波說。


一審:何慶輝,二審:李秉鈞,三審:陳淦璋

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