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安仁擦亮“身在安仁 辦事安心”服務品牌

時間:2023-12-26 11:55 作者: 點擊:

李女士在該縣政務服務中心辦理公司名稱變更業務時,在了解情況后,耐心與李女士溝通業務辦理流程和注意事項,劉某前來政務大廳為其在新疆工作的兒子辦理社保轉移業務,退伍后自謀職

12月26日訊(通訊員 劉志飛 譚麗娟)“陽局長,剛剛是我急躁了,抱歉了,非常感謝你的耐心解答!崩钆磕玫焦緺I業執照后滿意地離開了政務大廳。日前,李女士在該縣政務服務中心辦理公司名稱變更業務時,因與工作人員溝通時產生誤解,情緒較為激動,當日在窗口坐班的局領導及時上前處置,在了解情況后,耐心與李女士溝通業務辦理流程和注意事項,并順利為李女士辦結業務,將小沖突消除在萌芽狀態。

12月15日,劉某前來政務大廳為其在新疆工作的兒子辦理社保轉移業務。因他兒子服過兵役,退伍后自謀職業,今年考取了新疆某地的公務員,應單位要求,需盡快將社保關系轉移到新疆。此業務較為特殊,即是跨省業務又涉及多部門,業務經辦復雜,加上與新疆社保部門聯絡不便,對方所發公函未正確傳遞,導致劉某多次往返未辦結。當日在窗口值班的領導當即組織工作人員仔細核對工作流程,查找問題原因,并積極與省市主管部門溝通協調,當日,劉某社保轉移業務圓滿完成。劉某特意致電大廳工作人員表達謝意。

據了解,該縣為進一步推進“放管服”改革,探索常態化工作機制,制定實施窗口單位領導“窗口坐班”制度,擦亮“身在安仁 辦事安心”服務品牌。自2023年10月,推行領導“窗口坐班”制以來,窗口作風和服務質效明顯提升,企業群眾急難愁盼事項基本得到有效解決。


一審:何慶輝,二審:李秉鈞,三審:陳淦璋

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